Support

Stand: Oktober 2026

Schreib uns an support@nomnow.app. Du bekommst eine Antwort von einem Menschen, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Oder direkt aus der App: Profil, Hilfe & Support, dort kannst du auch einen Screenshot mitschicken.

Häufige Fragen

Wie kündige ich die Mitgliedschaft?

Mitgliedschaften laufen über Apple. In der App: Profil, Mitgliedschaft, „Abo verwalten“. Oder in den iOS-Einstellungen: dein Name, Abonnements, NomNow, Kündigen. Die Mitgliedschaft bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv, es wird nichts mehr abgebucht. Deine Einträge bleiben erhalten.

Wie lösche ich mein Konto?

Profil, Hilfe & Support, „Alle Daten unwiderruflich löschen“. Das entfernt sofort dein Konto, deine Einträge, Fotos und Ziele von unseren Servern. Eine laufende Mitgliedschaft musst du zusätzlich bei Apple kündigen, das passiert nicht automatisch.

Ich habe ein neues iPhone. Wie komme ich an meine Daten?

Einfach mit demselben Konto anmelden, alles ist da. Falls deine Mitgliedschaft nicht erkannt wird: Profil, Mitgliedschaft, „Käufe wiederherstellen“.

Die Erkennung lag daneben. Was kann ich tun?

Eintrag antippen, „Problem beheben“. Du kannst per Foto, Sprache oder Text korrigieren, einzelne Zutaten anpassen oder ein Produkt aus der Datenbank wählen. Mengen änderst du direkt im Eintrag, die Nährwerte rechnen mit.

Was passiert nach den drei freien Tagen?

Deine Einträge und dein Plan bleiben sichtbar. Neue Einträge über Foto, Sprache, Text, Barcode und Suche brauchen dann eine Mitgliedschaft. Es wird nichts automatisch abgebucht, du hast ja keine Zahlungsdaten hinterlegt.

Kann ich eine Rückerstattung bekommen?

Rückerstattungen bearbeitet Apple: reportaproblem.apple.com. Wenn etwas bei uns schiefgelaufen ist, schreib uns trotzdem, wir finden eine Lösung.

Wie erreiche ich euch bei Datenschutzfragen?

Ebenfalls unter support@nomnow.app. Details zu Auskunft und Löschung stehen in der Datenschutzerklärung.